L'agence Air-Media29, agence Internet spécialisée dans la création de sites Internet et le community management à Brest, dans le Finistère, vous propose de découvrir les tendances qui vont rythmer les réseaux sociaux durant l'année 2018.

Réseaux sociaux : les tendances 2018

Les internautes passent de plus en plus de temps sur les réseaux sociaux. La démultiplication de ces derniers offre de nouvelles façons de communiquer, incontournables pour une entreprise qui recherche à augmenter sa visibilité. Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter... Les mastodontes sont toujours en place. Les différentes plateformes s'adaptent aux nouveaux comportements et proposent sans cesse de nouvelles fonctionnalités. Par exemple, Facebook et Instagram ont copié le modèle des Stories de Snapchat. Aujourd'hui, cette nouvelle façon de créer du contenu sous la forme de vidéos courtes et instantanées fait désormais partie du quotidien de nombreux internautes.

Bien que les géants (Facebook, Instagram et Snapchat) mettent à disposition des fonctionnalités similaires, cela ne signifie pas pour autant qu'il faille choisir seulement l'un des trois. Chaque réseau social détient ses particularités : des fonctions et des cibles divers. C'est pourquoi il est essentiel d'exploiter le maximum de réseaux sociaux pour générer la visibilité nécessaire à votre entreprise.

> Le mobile

85% des utilisateurs de réseaux sociaux se connectent via un mobile. Il est donc primordial de prendre en compte ce device. A titre d'exemple, assurez-vous d'avoir correctement mis en place des boutons CTA adaptés au mobile.

Certaines fonctionnalités ne sont pas encore en place sur les applications VS sur ordinateur, cependant, les réseaux sociaux l'ont bien compris et ce retard devrait être très vite rattrapé...

> La vidéo

 Depuis plusieurs années, la vidéo est LE contenu phare des réseaux sociaux. Cette année encore, vous auriez tort de faire l'impasse sur ce type de média qui génère le plus d'engagement sur les réseaux sociaux. 

La vidéo, c'est ce sur quoi Snapchat se base : des vidéos courtes et instantanées. On comprend donc très bien pourquoi Facebook et Instagram sont venus copier ce format "Stories" dans ses plateformes respectives. Un contenu en image, court et qui marque les esprits : la vidéo (en stories, courte ou long format) a tout bon !

> Les applications de messagerie 

Dans notre société où tout va toujours plus vite, le service client a lui aussi pris de la vitesse. Lorsque le client a une question, c'est désormais sur les réseaux sociaux qu'il s'exprime et pose ses questions. La marque qui réagira promptement aura forcément contribuer à améliorer l'expérience client. Certaines fonctionnalités permettent d'assurer la qualité de service, comme celle de la "réponse automatique" sur Messenger (Facebook). Cela permet d'apporter un premier retour et d'éviter de laisser le client sans réponse. C'est aussi une très bonne façon de prouver votre écoute. Vient ensuite la réponse personnalisée qui doit se faire idéalement le plus rapidement possible...

> La publicité sociale

Concurrence oblige, pour percer parmi ses concurrents, rien de tel que la publicité menée sur les réseaux sociaux. Avec le nouvel algorithme Facebook (qui mettra plus en avant le contenu des amis que des pages de marques), la publicité est plus que conseillée pour faire ressortir son contenu comme il se doit. Nul besoin de budget faramineux. Quelques euros peuvent suffire pour démarrer un programme de visibilité suffisant. 

Durant l'année 2018, les réseaux sociaux seront marqués indéniablement par ces 4 tendances. Le secteur progressant à vitesse grand V, cette liste n'est pas exhaustive. D'autres tendances sont aussi à déclarer : la généralisation des GIF, la croissance du social commerce, la percée des influenceurs, l'expansion des chatbots, le développement de la réalité virtuelle... 

Au regard de ses évolutions constantes et du travail de création & de veille qu'il suscite, le community management est une tâche qui peut rapidement devenir chronophage. Vous souhaitez externaliser la gestion de vos réseaux sociaux ? Notre agence Air-Media29 est à votre disposition pour le community management de votre entreprise.